Problemas WhatsApp

Veja abaixo alguns problemas conhecidos do WhatsApp quando usando a API oficial.

Documentos com Anexo

Em Novembro de 2022, o WhatsApp liberou uma atualização que permite inserir uma legenda de texto ao enviar um arquivo anexo. Tal opção só está disponível na Web, não sendo possível fazer o mesmo no aplicativo.

Quando seu contato enviar um documento e inserir uma legenda ao mesmo, a mensagem não é suportada na API WhatsApp Business, e no lugar do anexo chega a mensagem abaixo:

Atenção: o tipo de mensagem enviada pelo contato não é suportado no momento.

Caso receba alguma mensagem como essa, solicite ao seu contato que envie o arquivo novamente sem digitar nenhum texto, e depois de enviado ele pode digitar as informações.